Jakarta, TeropongJakarta.com – Membangun bisnis di industri kecantikan membutuhkan lebih dari sekadar kemampuan melihat peluang. Konsistensi, ketekunan, dan kepekaan membaca kebutuhan masyarakat menjadi bagian penting dalam perjalanan panjang yang dijalani Selvia Diana.
Selama lebih dari 15 tahun berkecimpung di industri kecantikan, Selvia terus mengembangkan kiprahnya hingga mendirikan LENOS, brand skincare sekaligus klinik estetika yang berlokasi di Kalideres, Jakarta Barat.
Bagi Selvia, perjalanan membangun LENOS bukan hanya mengenai pertumbuhan bisnis, tetapi juga bagaimana menciptakan kepercayaan melalui produk dan pelayanan yang mampu menjawab kebutuhan pasien.
“Bagi saya, membangun bisnis bukan hanya tentang bagaimana usaha bisa berkembang, tetapi juga bagaimana kita bisa memberikan pelayanan terbaik, menjaga kepercayaan, dan terus melakukan perbaikan,” ujar Selvia dalam menggambarkan prinsip yang menjadi bagian dari perjalanannya.
Pengalaman lebih dari satu dekade di industri kecantikan membuat Selvia memahami bahwa perubahan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari bisnis. Tren dapat berganti, kebutuhan konsumen berkembang, dan standar pelayanan terus meningkat.
Kondisi tersebut mendorong Selvia untuk terus melakukan evaluasi, baik dalam pengembangan produk maupun kualitas pelayanan tim di LENOS. Ia juga memberikan perhatian terhadap pertumbuhan tim agar setiap orang di dalamnya memiliki kesempatan untuk berkembang.
Pemikiran strategis menjadi salah satu pendekatan yang digunakan Selvia. Ia tidak ingin berhenti pada pencapaian yang sudah ada, tetapi terus mencari ruang untuk melakukan pembaruan.
Bagi Selvia, industri kecantikan memiliki sisi yang sangat personal. Setiap pasien datang dengan kebutuhan dan harapan yang berbeda. Karena itu, kepedulian dan empati menjadi nilai yang ia tanamkan bersama team dalam menjalankan LENOS.
“Kepercayaan tidak datang begitu saja. Kepercayaan dibangun dari pengalaman, perhatian terhadap kebutuhan pasien, dan LENOS selalu konsistensi dalam memberikan pelayanan,” tuturnya.
Prinsip tersebut menjadi bagian dari upaya Selvia membangun LENOS sebagai brand yang tidak hanya berorientasi pada bisnis, tetapi juga memperhatikan hubungan jangka panjang dengan pasien/Cust.
Selvia menyadari bahwa perjalanan membangun usaha tidak selalu berjalan tanpa tantangan. Justru dari berbagai dinamika tersebut, ia terus belajar untuk menjadi lebih adaptif dan produktif.
Dengan energi positif dan semangat pantang menyerah, Selvia terus mendorong perbaikan sekaligus membuka peluang baru bagi LENOS. Baginya, proses bertumbuh merupakan perjalanan yang tidak memiliki titik akhir.
Melalui LENOS, Selvia Diana menunjukkan bahwa ketekunan, empati, dan integritas dapat menjadi fondasi penting dalam membangun bisnis kecantikan. Lebih dari sekadar mendirikan sebuah brand, ia membangun kepercayaan untuk tumbuh bersama.
